In der heutigen Geschäftswelt werden Daten oft als das neue Öl bezeichnet. Sie sind eine wertvolle Ressource, die Unternehmen nutzen können, um Wettbewerbsvorteile zu erlangen, Kunden besser zu verstehen und ihre Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Eine Studie von McKinsey Global Institute zeigt, dass datengesteuerte Organisationen 23-mal wahrscheinlicher Kunden gewinnen, 6-mal wahrscheinlicher Kunden behalten und 19-mal wahrscheinlicher profitabel sind. Diese Zahlen verdeutlichen die immense Macht, die Daten in der Geschäftswelt haben können.
Kundenservice ist das Aushängeschild eines jeden Unternehmens. Ein exzellenter Kundenservice kann nicht nur bestehende Kundenbeziehungen festigen, sondern auch neue Kunden anziehen. In einer Studie von American Express wurde festgestellt, dass 86% der Kunden bereit sind, mehr zu bezahlen, um einen besseren Service zu erhalten. Dies zeigt die immense Bedeutung eines herausragenden Kundenservices.
Ein begeisternder Kundenservice zeichnet sich durch Schnelligkeit, Zuverlässigkeit und persönliche Betreuung aus. Kunden möchten sich verstanden und wertgeschätzt fühlen. Unternehmen, die in der Lage sind, … Read the rest
